Je ne vois pas les tarifs, comment faire ?
Notre catalogue est réservé aux professionnels. Pour consulter les tarifs, connectez-vous avec vos identifiants en cliquant sur "Première visite" en haut à droite.
Vous aurez ainsi accès aux tarifs, promotions et nouveautés et pourrez commander en ligne.
Comment obtenir des identifiants ?
Nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact. Certaines informations sont nécessaires pour activer vos accès, comme vos coordonnées et votre numéro de SIRET.
Merci de préciser si vous optez pour une livraison ou pour un retrait par vos soins de la marchandise au MIN de Nantes.
Vous recevrez ensuite vos codes d'accès par retour de mail automatique la nuit suivant votre demande*.
J'ai passé une commande, a-t-elle bien été transmise à votre service clientèle ?
Lors de la validation de votre commande sur notre site, un mail de confirmation automatique vous est envoyé sur l'adresse mail reliée à votre compte client.
Si ce n'est pas le cas, cela signifie que votre commande n'est pas complètement validée, nous vous invitons alors à retourner dans votre panier pour finaliser votre commande.
Pourquoi des frais de livraison s'ajoutent-ils automatiquement dans mon panier lorsque je réalise ma commande ?
Le Franco de port dépend de votre département. Un calcul automatique est effectué par le site internet en fonction du montant de votre commande et de votre département.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre page Livraison.
Avez-vous en stock tous les produits qui figurent sur le site internet ?
Nos tarifs sont à jour sur le site internet, mais cependant, les stocks ne sont pas actualisés en temps réel.
Nous désactivons toutefois les produits qui connaissent une rupture de longue durée.
Comment contacter notre service clientèle ?
Vous pouvez obtenir nos coordonnées en cliquant sur la page Nous contacter.
Comment fonctionnent le module Mes listes via la rubrique Mon compte client ?
Le module Mes listes vous permet de créer des listes de souhaits, autrement dit des "listes de courses". Elles sont entièrement personnalisables : vous pouvez les intituler comme vous le souhaitez et y ajouter autant de produits que vous le voulez. Vous pouvez également les ajouter à votre panier pour que la réalisation de votre commande soit plus rapide. N'oubliez pas de valider votre panier pour la bonne prise en compte de votre commande.
Vous pouvez créer autant de listes que vous le souhaitez. Exemple : Mes produits frais de la semaine / Mes fruits et légumes de la semaine / Ma sélection
Comment rechercher un produit ?
Vous pouvez rechercher un produit en tapant dans la barre de recherche du site sa désignation, son code article (ou référence) ou la marque auquel il est associé.
Les filtres
Vous pouvez également filtrer par catégorie (ou sous-famille) de produits, par marque, ou par préférences alimentaires (Vegan, sans gluten, etc.).
*Veuillez noter que ce délai peut être allongé en cas de très forte activité ou si l'ensemble des informations nécessaires à la validation de votre compte ne nous a pas été communiqué par vos soins